Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.

Cómo devolver un pedido

  1. Escríbenos a ayoub@afinura.com con tu número de pedido e indica que deseas desistir de la compra.
  2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
  3. Envía el producto en su embalaje original, completo y en buen estado.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.

[CONFIRMAR: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.]

Garantía

Nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española de consumo. Si tu producto llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con fotos y lo solucionaremos.